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Quelque soit le moyen de paiement choisi, vous recevrez par mail la confirmation du paiement et la mise en préparation de votre commande.
Carte bancaire
Le client garantit à TERRES ARTISANES qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte bancaire, lors de la validation du bon de commande. Les données relatives à la carte bancaire ne sont ni détenues ni conservées par TERRES ARTISANES lors du paiement et après le paiement.
La validation de la commande au moyen du numéro de carte bancaire et de la date d’expiration vaut mandat de payer le prix figurant sur la facture (taxes et participation aux frais de ports inclus) que le serveur de paiement transmet à l’établissement de crédit du client. TERRES ARTISANES met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web.
Défaut de paiement
En cas de non-paiement total du règlement, TERRES ARTISANES se réserve le droit de mettre en demeure ou d’assigner en justice le client. Tous les frais d’une telle procédure seront à la charge du client. Le client s’engage à restituer tout produit non payé intégralement à TERRES ARTISANES, tous frais à sa charge, sur première demande de la part de TERRES ARTISANES.
Signature et preuves
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
MODES DE PAIEMENT
Choisissez de régler vos achats à partir de ces 3 modes de paiements :
Paiement par carte bancaire
Vous réglez vos achats en ligne sécurisée.
Ce service de paiement par carte bleue sécurisé permet de payer directement en ligne avec sa carte bleue traditionnelle, les cartes Visa, Mastercard et Eurocard, en toute sécurité : ce système de paiement hautement sécurité suit le protocole SSL (Secure Locked Layer) qui collecte ainsi les données cryptées demandées pour le paiement (nous n’avons a aucun moment accès au numéro de carte du client). C’est un service fiable et gratuit vous permettant de valider directement votre commande et lancer le processus de préparation et d’expédition de votre colis.
Paiement par virement bancaire
Vous réglez vos achats par virement via votre banque vers notre compte bancaire.
En choisissant ce mode de règlement, nous vous indiquons nos codes BIC, IBAN & coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le virement bancaire auprès de votre banque. Notre banque confirmera votre paiement sous 48 h (jours ouvrés). Nous validerons dès lors votre commande et lancerons le processus de préparation et d’expédition de votre colis.
Paiement par chèque
Vous réglez vos achats en nous adressant par courrier un chèque bancaire ou postal.
Lors de la confirmation de votre commande, nous vous indiquons les informations nécessaire pour l’envoi du chèque. Dès réception du chèque, nous validons votre commande et l’expédions selon nos délais annoncés.
Concernant les commandes de plus de 100€, nous suivons le délai bancaire réglementaire: nous déposons votre chèque en banque mais nous n’expédierons votre commande qu’après 10 jours (ouvrés). Nous évitons ainsi les situations de chèques sans provision. Le jour de l’expédition de votre commande, vous recevez un mail vous communiquant le numéro de suivi de l’envoi.
A SAVOIR :
Une grande partie des magasins refuse les paiements par chèque à cause des trop nombreuses fraudes rencontrées, non couvertes par les banques.
Nous avons fait le choix de proposer tout de même ce mode de paiement, pratique pour grand nombre d’entre vous.
Il faut donc tout de même savoir que régler sa commande par chèque, c’est retarder de 15 jours l’expédition de ses produits : votre commande, bien que validée à réception du chèque, n’est expédiée qu’après un délai de 10 jours ouvrés* (délai nécessaire aux traitements et vérifications bancaires commun à chaque banque), soit un temps d’attente de réception des produits de 2 semaines environ.
Pour information, les relevés bancaires indiquent les chèques déposés : cette information est virtuelle car la somme n’est réellement présente sur le compte bancaire qu’après 10 à 28 jours selon les banques émettrices et réceptrices du chèque. En résumé, le montant de votre chèque n’est pas encaissé directement par notre banque mais suit un délai avant d’être réellement encaissé chez nous.
ERREUR DE PAIEMENT
Si après avoir validé votre commande et son moyen de paiement vous ne recevez aucune confirmation de commande par mail, il se peut que votre paiement n’ait pas été validé (erreur de code CB, connexion réseau chaotique…).
Contactez-nous par email en nous spécifiant votre numéro de commande : nous effectuerons les recherches pour vérifier l’état d’avancement de votre paiement ou vos coordonnées.
Habituellement, dès acceptation du paiement, les commandes sont immédiatement validées : un mail automatique vous est envoyé, confirmant bonne réception du paiement. La commande est traitée selon nos jours d’expédition, dans les meilleurs délais.